Política de Privacidad
Última actualización: 1 de mayo de 2026
En dws, tu privacidad es fundamental. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas al registrarte (nombre, email, teléfono, nombre de agencia), los datos que introduces en la plataforma (propiedades, leads, contratos, documentos), información de uso y navegación (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión) e información de pago procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (Stripe, PayPal).
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para: prestar y mejorar el servicio de dws, enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones, facturas, alertas de seguridad), enviarte comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento, analizar el uso de la plataforma de forma agregada y anónima para mejorar la experiencia, y cumplir con nuestras obligaciones legales.
3. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente con: proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de email, infraestructura en la nube), siempre bajo contratos de confidencialidad; y autoridades cuando lo exija la ley aplicable.
4. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información, incluyendo: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado en reposo, acceso controlado por roles, monitoreo continuo de seguridad y copias de seguridad regulares. Notificaremos cualquier brecha de seguridad material dentro de 72 horas a los usuarios afectados.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante un período adicional de 90 días tras la cancelación para permitir la recuperación de datos. Los datos de facturación se conservan 7 años según requisitos legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento desde Configuración.
6. Tus derechos
Tienes derecho a: acceder a tus datos personales, corregir datos incorrectos, solicitar la eliminación de tus datos ('derecho al olvido'), exportar tus datos en formato portable, oponerte al procesamiento de tus datos para marketing, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Ejerce estos derechos en privacidad@dws.ai.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y, con tu consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.
8. Cambios a esta política
Cuando actualicemos esta política, te notificaremos por email y mostraremos un aviso en la plataforma. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de este documento.
9. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, contáctanos en: privacidad@dws.ai · dws / GesCreations · Av. Winston Churchill, Santo Domingo, República Dominicana.